【完全ガイド】auひかりテレビの解約方法｜電話・オンライン手順を徹底解説📡

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「auひかりテレビを解約したいけど、方法が複雑でよくわからない…😓」
「電話とオンライン、どちらで手続きすればいいの？💦」
「解約後の料金請求や機器返却が心配…」

わかります。ヒカリハック編集部も、auひかりテレビの解約手続きは複数の窓口があり、契約内容によって方法が異なるので複雑だと感じていました📡

結論からお伝えすると、auひかりテレビの解約方法は「契約内容」によって異なります。テレビサービスすべてを解約する場合は電話のみ、チャンネル契約のみの解約ならオンライン手続きが可能です。

この記事では、年間50件以上の通信回線乗り換えをサポートしてきたヒカリハック編集部が、auひかりテレビの解約方法を契約内容別に完全解説します。

✅ 電話とオンライン、それぞれの具体的な手順
✅ 契約内容別の解約方法の選び方
✅ 料金請求で損しない注意点
✅ 解約後の機器返却の流れ
✅ 解約後に検討したいお得な光回線

※本記事は2026年4月時点の公式情報を基に作成しています。手続き方法や料金は変動する場合がありますので、最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。

（この記事には一部プロモーションが含まれています。）

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🎯 結論：auひかりテレビ解約の全方法を一挙公開

auひかりテレビサービスの解約手続きは、現在3つの方法で対応されています。まずは全体像を把握しましょう。

📌 解約手続きの3つの窓口

手続き方法	対応可能な解約内容	受付時間
📞 電話 (KDDIお客さまセンター)	テレビサービスすべての解約	9:00～20:00 (年中無休)
💻 My au (オンライン)	チャンネル契約のみの解約セットトップボックス1台のみの解約	24時間受付
💻 プロバイダマイページ (So-net等)	オプションサービスとしての解約	24時間受付

重要なポイントは、「テレビサービスすべてを解約する場合は、電話のみ」という点です。オンライン手続きはあくまで「チャンネル契約のみ」や「セットトップボックス1台のみ」の解約に限定されています。

💡 どの方法を選ぶべきか

✅ テレビサービスを完全にやめる場合 → 電話 (KDDIお客さまセンター)
✅ 特定のチャンネルだけ解約したい場合 → My au またはテレビ画面
✅ セットトップボックスを1台だけ返却する場合 → My au
✅ プロバイダ経由でオプション解約する場合 → プロバイダマイページ

自分の契約内容を確認して、適切な方法を選択することが、スムーズな解約への第一歩です。次章以降で、それぞれの方法を詳しく解説します。

📋 解約前に確認！契約内容別の解約方法の違い

auひかりテレビの解約で最も混乱しやすいのが、「契約内容によって手続き方法が異なる」という点です。自分の契約がどのパターンに該当するか、まずは確認しましょう。

🔍 パターン1：テレビサービスすべてを解約する場合

auひかりのテレビサービスを完全に解約する場合は、KDDIお客さまセンターへの電話が必須です。オンライン手続きは対応していません。

具体的には以下の場合が該当します：

✅ テレビ視聴サービス自体をやめたい
✅ セットトップボックスをすべて返却したい
✅ チャンネル契約もすべて解約したい
✅ auひかり自体を解約するついでにテレビサービスも解約したい

この場合は、電話で「auひかりテレビサービスの解約」を申し出る必要があります。手続きにはauひかりの基本契約番号が必要ですので、事前に準備しておきましょう。

🔍 パターン2：チャンネル契約のみを解約する場合

テレビサービスは継続するが、特定のチャンネル契約だけを解約する場合は、My auからのオンライン手続きが可能です。

対応チャンネルの例：

✅ フジテレビONE TWO NEXT
✅ テレ朝チャンネル1
✅ 日テレプラス
✅ アニマックス
✅ その他の有料チャンネル

テレビ画面からでも個別チャンネルの解約は可能ですが、My auからの手続きが確実です。解約したいチャンネルが複数ある場合は、まとめて手続きしましょう。

🔍 パターン3：セットトップボックス1台のみ解約する場合

複数のセットトップボックスを契約している場合、1台だけを解約することも可能です。この場合もMy auからオンライン手続きできます。

具体的な状況例：

✅ リビングと寝室の2台設置していたが、寝室のテレビを撤去した
✅ 家族構成の変化で、セットトップボックスが1台余分になった
✅ 料金を節約するため、セットトップボックスを1台に減らしたい

ただし、すべてのセットトップボックスを解約する場合は「パターン1」に該当し、電話手続きが必要になりますので注意してください。

🔍 パターン4：プロバイダマイページから解約する場合

So-netなど、契約プロバイダのマイページからも解約手続きが可能です。これは「オプションサービス」としてのauひかりテレビ解約に該当します。

プロバイダマイページでの解約手順：

STEP1: プロバイダマイページにログイン
STEP2: 「オプションサービス」内の「auひかりテレビ」を確認
STEP3: 「オプション解約」を選択
STEP4: 解約希望日を選択（最短で2日後から選択可能）
STEP5: 注意事項を確認して解約完了

プロバイダによって画面構成は異なりますが、基本的な流れは共通しています。迷った場合は、プロバイダのヘルプページを参照するか、問い合わせてみましょう。

📞 電話での解約手続き（KDDIお客さまセンター）

テレビサービスすべてを解約する場合は、KDDIお客さまセンターへの電話が必要です。ここでは、電話解約の具体的な手順と注意点を解説します。

📞 電話解約の基本情報

項目	内容
電話番号	`0077-777` または `0120-22-0077`
受付時間	9:00～20:00（年中無休）
通話料金	0120-22-0077は無料、0077-777は通話料がかかります
平均待ち時間	編集部実測：昼間は5～10分、夜間は15分以上の場合も

0120-22-0077はフリーダイヤルですので、通話料を気にせず相談できます。ただし、混雑時には待ち時間が長くなる傾向があります。比較的つながりやすいのは開店直後の9:00～10:00頃です。

📋 電話解約に必要な情報

スムーズな手続きのために、以下の情報を事前に準備しておきましょう：

✅ auひかりの基本契約番号（契約書や請求書に記載）
✅ 契約者情報（氏名、住所、電話番号）
✅ 解約理由（任意ですが、聞かれる場合があります）
✅ 解約希望日（即日解約も可能ですが、日程を決めておくとスムーズ）

特に基本契約番号は必須です。電話口で「番号がわからない」となると、手続きが中断してしまいます。事前に確認しておきましょう。

💡 電話解約の具体的な流れ

STEP1: 電話をかけ、自動音声に従って「解約」を選択
STEP2: オペレーターにつながったら「auひかりテレビサービスの解約」と伝える
STEP3: 基本契約番号と契約者情報を確認
STEP4: 解約希望日を伝える（即日 or 指定日）
STEP5: 解約に関する注意事項の説明を受ける
STEP6: 解約手続き完了の案内を受ける
STEP7: 機器返却用の着払い伝票が届く（約10日後）

電話口では、解約後の料金請求や機器返却についても説明があります。不明点はその場で質問しておくと安心です。

⚠️ 電話解約で注意すべきポイント

正直に言うと、電話解約では「解約の引き止め」を受ける場合があります。オペレーターが解約理由を聞いたり、代替案を提案したりすることがあります。

大切なのは、自分の意思を明確に伝えることです。

✅ 「解約したい理由は明確です」
✅ 「他のサービスに乗り換えます」
✅ 「手続きを進めてください」

これらをしっかり伝えることで、スムーズに手続きを進めることができます。解約理由を聞かれても、正直に答えれば問題ありません。

💻 オンライン解約：My au・プロバイダマイページ

チャンネル契約のみの解約やセットトップボックス1台のみの解約の場合は、オンライン手続きが便利です。ここでは、My auとプロバイダマイページのそれぞれの手順を解説します。

💻 My auでの解約手続き

My auはKDDIが提供するオンラインサービスで、auひかり関連の手続きも可能です。チャンネル契約の解約はこちらから行えます。

My auでの解約手順：

STEP1: My auにログイン（au IDが必要）
STEP2: 画面上部の「インターネット・電話」をクリック
STEP3: 「契約内容の確認・変更」を選択
STEP4: 「ご契約内容の変更」をクリック
STEP5: 「解約申込」を選択
STEP6: 「TVサービス関連」から解約したいサービスを選択
STEP7: 解約内容を確認し、手続きを完了

My auの画面構成は変更される場合がありますが、基本的なメニューは「インターネット・電話」の中に集約されています。迷った場合は、サイト内の検索機能を使って「解約」と検索してみましょう。

💻 プロバイダマイページでの解約手続き

So-netなど、契約プロバイダのマイページからも解約手続きが可能です。プロバイダ経由で契約している場合は、こちらの方法がスムーズな場合があります。

プロバイダマイページでの解約手順（So-net例）：

STEP1: So-netのマイページにログイン
STEP2: 「オプションサービス」内の「auひかりテレビ」を確認
STEP3: 「オプション解約」を選択
STEP4: 解約希望日を選択（最短で2日後から選択可能）
STEP5: 注意事項を確認して解約完了

プロバイダによって画面構成や用語は異なりますが、大まかな流れは共通しています。「オプションサービス」や「解約」というメニューを探してみましょう。

📱 テレビ画面からの操作でも解約可能

意外と知られていませんが、テレビ画面から直接操作して、ビデオやチャンネルの個別解約も可能です。My auでの手続きが難しい場合は、こちらの方法も試してみましょう。

テレビ画面での操作手順：

STEP1: リモコンの「メニューボタン」を押す
STEP2: 「契約・料金」や「チャンネル」といったメニューを選択
STEP3: 解約したいチャンネルやサービスを選択
STEP4: 解約手続きを実行

テレビ画面の操作は、年配の方でも比較的直感的にできるメリットがあります。ただし、複雑な解約の場合は、My auや電話での手続きが確実です。

🔍 オンライン解約の注意点

オンライン解約で注意すべきポイントは、「解約希望日の設定」です。オンライン手続きでは、解約希望日を自分で選択できますが、以下の点に注意してください。

✅ 最短で2日後から解約可能（即日解約は不可）
✅ 解約日以降はサービスが利用できなくなる
✅ 解約日によっては、その月の料金が満額請求される場合がある
✅ 複数のチャンネルを解約する場合は、まとめて手続きする

特に、月末近くに解約すると、翌月からの解約になる場合があります。料金を節約したい場合は、月初めに解約手続きを行うのがおすすめです。

💰 料金請求の注意点｜日割り計算と満額請求の真実

auひかりテレビの解約で、最も知っておくべきなのが料金請求の仕組みです。特に「日割り計算」と「満額請求」の違いを理解していないと、思わぬ出費につながります。

📊 料金請求の基本ルール

費用項目	計算方法	備考
セットトップボックスレンタル料	日割り計算	解約日までの日数分のみ請求
チャンネル料金（基本）	満額請求	解約月も全額請求される
チャンネル料金（追加）	満額請求	解約月も全額請求される
ビデオオプション料金	満額請求	解約月も全額請求される

重要なのは、「機器のレンタル料金は日割りだが、チャンネル料金は満額請求」という点です。これは、解約月にサービスを利用した日数に関係なく、その月の料金が全額発生することを意味します。

💡 具体例で理解する料金計算

例えば、月額1,100円のチャンネルを契約していて、4月15日に解約した場合を考えてみましょう。

✅ チャンネル料金：4月分として1,100円が満額請求される
✅ セットトップボックスレンタル料：4月1日～15日までの日割り計算

つまり、月中に解約しても、チャンネル料金はその月の全額を支払う必要があるということです。逆に言えば、月初めに解約すれば、無駄な料金支払いを最小限に抑えられます。

⚠️ 解約月の満額請求を回避する方法

チャンネル料金の満額請求を避けたい場合は、以下の方法を検討しましょう：

✅ 月初めに解約手続きを行う（1日や2日に解約）
✅ 解約日前にチャンネルを個別解約する（My auから）
✅ 請求締め日を確認する（プロバイダによって異なる）

特に、複数のチャンネルを契約している場合は、それぞれ個別に解約手続きが必要です。まとめて解約しないと、解約し忘れのチャンネル料金が発生する可能性があります。

📋 解約時の料金請求タイミング

解約後の料金請求は、通常解約月の翌月に行われます。具体的には：

STEP1: 解約手続き完了
STEP2: 解約月の利用料金が確定
STEP3: 翌月に請求書が届く（または口座引き落とし）
STEP4: 解約月分の料金を支払う

解約後も請求が来ることに戸惑わないように、この流れを理解しておきましょう。特に、口座引き落としにしている場合は、残高不足にならないように注意してください。

📦 解約後の機器返却｜着払い伝票の受け取りと返送方法

auひかりテレビを解約した場合、レンタルしているセットトップボックスなどの機器を返却する必要があります。ここでは、機器返却の流れと注意点を解説します。

📦 機器返却の基本的な流れ

STEP1: 解約手続き完了（電話 or オンライン）
STEP2: 約10日後に機器返却用の「着払い伝票」が届く
STEP3: 伝票を使用してレンタル機器を返送
STEP4: KDDI側で機器受領を確認
STEP5: 返却完了（特に連絡は来ない場合が多い）

重要なのは、着払い伝票が届くまで約10日かかるという点です。解約後すぐに返却する必要はありませんが、伝票が届いたら早めに返送手続きを行いましょう。

📋 返却が必要な機器一覧

一般的に、以下の機器の返却が必要です：

✅ セットトップボックス本体
✅ リモコン
✅ HDMIケーブル
✅ 電源アダプター
✅ その他付属品

機器は、元の箱に入れて返却するのが理想的ですが、必須ではありません。ただし、破損や紛失した場合は別途料金が発生する可能性がありますので、丁寧に扱いましょう。

⚠️ 機器返却で注意すべきポイント

機器返却で失敗しないための注意点をまとめました：

✅ 返却期限を確認する（伝票に記載されている場合が多い）
✅ 着払い伝票は必ず使用する（自分で送料を払う必要はない）
✅ 返送前にデータを消去する（録画データなどは初期化）
✅ 追跡番号を控える（万一のトラブルに備えて）
✅ 返送後は受領確認をする（数週間後に問い合わせ可能）

特に、返却期限を過ぎると延滞料金が発生する可能性があります。伝票が届いたら、早めに返送手続きを行いましょう。

💡 機器返却が不要な場合

まれに、機器返却が不要な場合があります：

✅ 自分で購入したセットトップボックスを使用している場合
✅ 機器が古いモデルで回収対象外の場合
✅ プロバイダによっては返却不要の場合

ただし、ほとんどの場合はレンタル機器の返却が必要です。不要だからといって勝手に処分すると、後から高額な請求が来ることもありますので注意してください。

⚠️ 解約で失敗しないための5つの注意点

auひかりテレビの解約手続きで、よくある失敗パターンをまとめました。これらを事前に知っておくことで、トラブルを回避できます。

🔍 注意点1：解約方法の選び間違い

最もよくある失敗が、契約内容に合わない解約方法を選んでしまうことです。

❌ テレビサービスすべてを解約したいのに、My auで手続きしようとして挫折
❌ チャンネル解約なのに、電話で問い合わせて時間を浪費

自分の契約内容を正確に把握し、適切な解約方法を選ぶことが重要です。迷った場合は、電話で問い合わせるのが確実です。

🔍 注意点2：解約日の設定ミス

解約日を間違えると、無駄な料金が発生したり、サービスが突然停止したりします。

❌ 月初めに解約したいのに、月末に設定してしまった
❌ 急いで解約して、必要な視聴ができなくなった

解約日は、自分の生活リーマンや料金請求のタイミングを考慮して設定しましょう。特に、月末月初は料金計算が複雑になるので注意が必要です。

🔍 注意点3：機器返却の遅延

機器返却を怠ると、延滞料金が発生する可能性があります。

❌ 着払い伝票が届いたのに放置して期限切れ
❌ 返却が必要な機器を紛失してしまった

解約手続きが完了しても、機器返却が完了するまでは完全に解約とはいえません。伝票が届いたら、早めに返送手続きを行いましょう。

🔍 注意点4：料金請求への理解不足

解約月の料金計算を理解していないと、請求額に驚くことになります。

❌ 月中に解約したのに、満額請求されて困惑
❌ 日割り計算だと思っていたら、チャンネル料金は満額だった

特に、チャンネル料金は満額請求になることを理解しておきましょう。月初めに解約するのが、料金を節約するコツです。

🔍 注意点5：解約後の確認不足

解約手続きをしただけで安心してはいけません。解約が正しく完了したか確認することが重要です。

❌ 解約したはずなのに、翌月も料金が引き落とされた
❌ 解約手続きが完了していなかったことに気づかなかった

解約後は、My auやプロバイダマイページで契約内容を確認し、正しく解約されているかチェックしましょう。特に、口座引き落としの場合は、請求額の変化を確認してください。

❓ Q&A｜auひかりテレビ解約でよくある質問5選

auひかりテレビの解約について、読者からよくいただく質問をまとめました。手続き前に確認しておきましょう。

❓ Q1：解約に違約金はかかりますか？

結論：auひかりテレビの解約に違約金は基本的にかかりません。

auひかりテレビサービス自体には、2年縛りなどの契約期間が設けられていないため、解約時の違約金は発生しません。ただし、以下の点に注意してください：

✅ auひかり本体の契約に縛りがある場合は、そちらの違約金が発生する可能性
✅ 機器を破損・紛失した場合は、別途料金が発生する
✅ プロバイダによっては、解約手数料が発生する場合がある

あくまで「auひかりテレビサービス」の解約に限定すれば、違約金の心配は不要です。

❓ Q2：解約後もauひかりのインターネットは使えますか？

結論：はい、auひかりテレビを解約しても、auひかりのインターネット回線はそのまま利用できます。

auひかりテレビは、auひかりのインターネット回線に付加される「オプションサービス」です。そのため、テレビサービスだけを解約しても、インターネット回線には影響ありません。

ただし、以下の点は理解しておきましょう：

✅ テレビサービス解約後は、テレビ画面でのインターネット閲覧はできなくなる
✅ セットトップボックスを返却すると、テレビでauひかりのサービスは利用不可
✅ インターネット回線の料金は変わらない

❓ Q3：解約手続きはどのくらい時間がかかりますか？

結論：オンライン手続きは5～10分、電話手続きは15～30分程度です。

手続き時間の目安は以下の通りです：

手続き方法	所要時間	備考
My au（オンライン）	5～10分	ログイン時間が含まれる
プロバイダマイページ	5～10分	画面構成による
電話（KDDIお客さまセンター）	15～30分	待ち時間含む

電話の場合は、混雑状況によって待ち時間が変動します。時間を節約したい場合は、オンライン手続きがおすすめです。

❓ Q4：解約した月の料金はいつ請求されますか？

結論：解約月の料金は、翌月に請求されます。

具体的な請求タイミングは：

STEP1: 解約手続き完了（例：4月15日）
STEP2: 4月分の料金が確定
STEP3: 5月に4月分の請求書が届く（または口座引き落とし）

解約後すぐに請求が来ないからといって、料金が免除されるわけではありません。翌月の請求を忘れずに確認しましょう。

❓ Q5：解約後、同じサービスを再契約できますか？

結論：はい、解約後も再契約は可能です。

auひかりテレビは、解約後も再び契約することができます。ただし、以下の点に注意してください：

✅ 再契約時には、改めて契約手続きが必要
✅ 機器の再レンタルが発生する場合がある
✅ キャンペーンや特典が適用されない場合がある
✅ 開通工事が再度必要な場合がある

一時的にサービスを停止したい場合は、解約ではなく「一時停止」が可能な場合もあります。長期的な利用再開を考えている場合は、解約前にカスタマーセンターに相談してみましょう。

🔄 解約後の選択肢｜お得に乗り換えできる光回線3選

auひかりテレビを解約した後は、光回線自体を見直すチャンスです。もしauひかりのインターネット回線も併せて解約するなら、お得な光回線への乗り換えを検討してみましょう。

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おてがる光	`4,708円`	`なし`	`4,780円`	縛りなし