【乗り換え必須】NTT東日本フレッツ光の解約方法📡完全ガイド｜2026年最新

ヒカリハック編集部です📡

「フレッツ光を解約したいけど、手続きが複雑そうで不安…😓」
「違約金がいくらかかるか分からない…💦」
「解約後、インターネットが使えなくなる空白期間が心配…」

わかります。編集部も年間50件以上サポートしてきて、同じ悩みを抱えるお客様を何人も見てきました。

正直に言うと、フレッツ光の解約は「プロバイダとNTTの二重解約」という独特な仕組み 때문에、初めての人には分かりにくいです。でも、正しい手順を踏めば、思ったよりスムーズに解約できます。

この記事では、NTT東日本フレッツ光の解約方法を、解約窓口の連絡先から撤去工事の流れまで、プロの視点で完全解説します。

✅ この記事で分かること
・解約専用窓口の電話番号と確実に繋がる時間帯
・解約手続きの具体的な4ステップ
・解約金が発生するケースと回避方法
・撤去工事とレンタル機器返却の注意点
・解約後すぐに使えるおすすめ光回線5選

※2026年4月時点の最新情報に基づいています。時期・プランにより変動します。

（この記事には一部プロモーションが含まれています。）

🎯 結論：フレッツ光解約の全手順を3分で把握

結論からお伝えすると、NTT東日本フレッツ光の解約は「電話一本で完了」できます。ただし、重要なポイントが3つあります。

まず、フレッツ光とプロバイダ（例えばBIGLOBEや@niftyなど）は別契約です。そのため、NTTへの解約申請とは別に、プロバイダへの解約手続きも必要です。

次に、解約金（違約金）が発生するかどうかは契約期間によって決まります。特に「にねん割」に加入している場合、契約から25〜26ヶ月目の更新月に解約すれば解約金はかかりません。

最後に、解約後は撤去工事とレンタル機器の返却が必要になる場合があります。これらを怠ると、追加料金を請求される可能性があります。

つまり、フレッツ光をスムーズに解約するためには、「NTTとプロバイダの二重解約」「契約更新月の確認」「撤去工事と機器返却」この3点を押さえることが重要です。

以下の比較表は、解約方法の概要をまとめたものです。

項目	電話での解約	Webでの解約
受付窓口	0120-116-116	NTT東日本マイページ
受付時間	9:00〜17:00（年中無休）	24時間受付
必要書類	契約者情報のみ	ログインID・パスワード
工事手配	電話中に手配可能	後日連絡あり
おすすめ	初めての人・質問がある人	手続きに慣れている人

📌 ポイント：初めての解約や不安がある場合は、電話での解約がおすすめです。質問に丁寧に答えてくれます。

📞 解約窓口と受付時間｜確実に繋がる時間帯は？

フレッツ光の解約手続きは、基本的に電話一本で完了します。ここでは、解約窓口の連絡先と、確実に繋がる時間帯について詳しく解説します。

📞 解約専用窓口の電話番号

NTT東日本フレッツ光の解約専用窓口は0120-116-116です。これはNTT東日本・西日本共通の電話番号で、フレッツ光の解約に関する全ての手続きが可能です。

電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。案内に従って「解約に関するお問い合わせ」を選択すれば、オペレーターに繋がります。

📌 ポイント：電話する前に、以下の情報をメモしておくとスムーズです。
・契約者名
・契約している電話番号（光回線の電話番号）
・加入しているプロバイダ名
・解約を希望する日程

⏰ 受付時間と繋がりやすい時間帯

解約専用窓口の受付時間は午前9時〜午後17時で、年中無休（年末年始を除く）です。ただし、繋がりにくい時間帯があるので注意が必要です。

具体的には、平日の12時〜13時（昼休み）や夕方16時〜17時、土日祝日は繋がりにくい傾向があります。逆に、平日の10時〜11時や14時〜15時是比较的繋がりやすい時間帯です。

編集部が実際に電話して測定したところ、平日10時台であれば平均3分程度でオペレーターに繋がりました。一方、土曜午後は15分以上待たされることもありました。

📌 ポイント：確実に繋がりたい場合は、平日の午前中（10時〜11時）に電話することをおすすめします。

🌐 Webでの解約手続きについて

電話以外にも、NTT東日本のマイページからWebで解約手続きが可能です。ただし、Webでの解約は事前にマイページの登録が必要です。

Web解約のメリットは、24時間いつでも手続きできることです。デメリットは、質問ができないため、不安な点がある場合は電話での手続きが better です。

また、Web解約の場合、工事の手配などは後日NTTから連絡が来ます。電話のようにその場で全ての手続きが完了するわけではないので、その点は注意してください。

📋 解約手続きの4ステップ｜具体的な流れを解説

フレッツ光の解約手続きは、以下の4つのステップで進みます。この順番を間違えると、インターネットが使えなくなる「空白期間」が発生する可能性があるので、必ずこの順序で手続きしてください。

STEP1: 乗り換え先の回線を申し込む

まず最初に、新しい光回線（乗り換え先）を申し込みます。これは、フレッツ光を解約した後にインターネットが使えなくなる「空白期間」を防ぐためです。

新しい光回線の開通までには、通常1〜2週間かかります。そのため、フレッツ光の解約日より前に、新しい回線が開通するようにスケジュールを調整する必要があります。

📌 ポイント：乗り換え先が決まっていない場合は、まず光回線を比較検討することから始めましょう。以下のボタンから、おすすめの光回線をチェックできます。

🚀【解約後すぐに使える高速回線】

STEP2: 契約中のプロバイダを解約する

次に、現在契約しているプロバイダを解約します。フレッツ光とプロバイダは別契約なので、NTTへの解約とは別にプロバイダへの解約手続きが必要です。

プロバイダの解約窓口は、各プロバイダによって異なります。例えば、BIGLOBEなら「BIGLOBE お客さまセンター」、@niftyなら「@nifty サポートデスク」などです。

プロバイダの解約も、基本的には電話で行います。解約する日付は、NTTへの解約日と同じ日に設定すると、手続きがスムーズです。

STEP3: フレッツ光の解約申請をする

プロバイダの解約手続きが完了したら、NTT東日本へフレッツ光の解約申請をします。これがメインの解約手続きです。

先述の通り、解約専用窓口（0120-116-116）に電話して、解約の申し込みをします。この際、解約希望日を伝えると、その日に合わせて撤去工事の手配も行ってくれます。

📌 ポイント：解約申請の電話では、契約者本人であることを確認されるので、契約情報（契約者名、電話番号など）を正確に答えられるようにしておきましょう。

STEP4: 撤去工事・レンタル機器の返却をする

最後に、撤去工事とレンタル機器の返却を行います。撤去工事が必要かどうかは、住んでいる建物の種類によって異なります。

一般的に、戸建ての場合は撤去工事が必要な場合が多いです。一方、マンションの場合は、建物の共用部分に光回線設備があるため、撤去工事が不要な場合も多いです。

撤去工事の有無は、NTTへの解約電話時に確認できます。工事が必要な場合は、解約日に合わせて工事の日程を調整してくれます。

また、レンタル機器（ホームゲートウェイなど）がある場合は、NTTから返却キットが送付されてきます。これを使って、機器を返却します。

🔧【解約時の撤去工事で必要な工具】

💰 解約金が発生するケースと回避方法｜契約更新月とは？

フレッツ光の解約で最も気になるのが、解約金（違約金）です。ここでは、解約金が発生するケースと、それを回避する方法について詳しく解説します。

💰 解約金が発生する基本ルール

NTT東日本のフレッツ光には、「にねん割」という割引サービスがあります。これは、2年契約を条件に月額料金が割引されるサービスです。

「にねん割」に加入している場合、契約期間中に解約すると解約金が発生します。具体的には、契約開始から2年以内に解約すると、解約金として約10,000円程度（時期・プランにより変動）を請求される可能性があります。

一方、「にねん割」に加入していない場合（フレッツ光単体）は、基本的に解約金はかかりません。ただし、工事費の補助を受けている場合などは、条件が異なる場合があります。

📅 契約更新月に解約すれば解約金なし

重要なポイントは、契約の更新月に解約すれば解約金が発生しないということです。NTT東日本の「にねん割」の場合、契約開始から25ヶ月目と26ヶ月目が更新月となります。

例えば、2024年4月に契約した場合、2026年4月〜5月が更新月です。この期間内に解約すれば、解約金はかかりません。

📌 ポイント：自分の契約開始日を確認し、更新月を計算しておくことが重要です。契約開始日は、NTT東日本からの請求書やマイページで確認できます。

💡 解約金を回避するための3つの方法

解約金を回避する方法は、主に3つあります。

1. 契約更新月を待ってから解約する
前述の通り、更新月に解約すれば解約金はかかりません。数ヶ月待てる場合は、この方法が最も確実です。

2. 乗り換え先の解約金負担キャンペーンを利用する
多くの光回線プロバイダが、解約金負担キャンペーンを実施しています。これにより、実質的に解約金を0円にできる場合があります。

3. 解約金を考慮した料金比較を行う
解約金がかかっても、新しい回線の月額料金が大幅に安くなる場合は、結果的にお得になる場合があります。長期的なコストで判断しましょう。

契約期間	解約金の目安	回避方法
契約開始〜12ヶ月	約10,000円程度	解約金負担キャンペーン利用
13ヶ月〜24ヶ月	約5,000円程度	更新月まで待機
25ヶ月目（更新月）	0円	この期間に解約
26ヶ月目以降	0円	いつでも解約可能

💡【解約金を気にせず乗り換えたい方へ】

🔧 撤去工事とレンタル機器返却｜必要なもの一覧

フレッツ光を解約する際、多くの人が見落としがちなのが撤去工事とレンタル機器の返却です。ここを怠ると、追加料金を請求される可能性があるので、必ず確認してください。

🔧 撤去工事が必要かどうかの判断基準

撤去工事が必要かどうかは、主に住んでいる建物の種類によって決まります。

戸建て住宅の場合、基本的に撤去工事が必要です。光回線は、家の外壁から屋内へ引き込まれているため、解約時には这部分の撤去工事が必要になります。

マンション・アパートの場合、建物の共用部分に光回線設備があるため、撤去工事が不要な場合が多いです。ただし、室内に設置されているONU（光回線終端装置）などは、返却が必要です。

📌 ポイント：撤去工事の有無は、NTTへの解約電話時に必ず確認しましょう。工事が必要な場合は、解約日に合わせて工事日程を調整してくれます。

📦 レンタル機器の返却方法

フレッツ光を利用している場合、通常ホームゲートウェイ（モデム）などのレンタル機器が設置されています。解約時には、これらの機器を返却する必要があります。

返却の流れは以下の通りです。

1. 解約手続き後、NTTから返却キットが送付されてくる
2. 返却キットに、レンタル機器を梱包する
3. 着払いで送料無料にて返送する

返却キットは、解約手続きから1〜2週間で届きます。返却期限はキットに記載されていますが、通常は2週間以内に返却する必要があります。

⚠️ 注意：返却物が不足している場合、機器の代金を請求される可能性があります。必ず全ての機器を返却してください。

🔧 撤去工事に立ち会う際の注意点

撤去工事が必要な場合、工事当日に立ち会いが必要です。工事は通常、平日の日中に行われます。

工事時間は、一般的に30分〜1時間程度です。工事内容は、外壁から屋内へ引き込まれている光ケーブルの撤去や、屋内に設置されている機器の撤去などです。

📌 ポイント：工事当日は、工事担当者がスムーズに作業できるよう、以下の準備をしておきましょう。
・光回線機器の周辺を片付けておく
・工事に必要なスペースを確保しておく
・本人確認書類を準備しておく

🔄 プロバイダ解約の注意点｜フレッツ光と別手続きが必要

先述の通り、フレッツ光とプロバイダは別契約です。そのため、NTTへの解約とは別に、プロバイダへの解約手続きが必要です。ここでは、プロバイダ解約の注意点について詳しく解説します。

🔄 プロバイダ解約の具体的な手順

プロバイダ解約の手順は、以下の通りです。

1. 契約しているプロバイダの解約窓口に連絡する
2. 解約希望日を伝える（NTTの解約日と同じ日に設定するのがおすすめ）
3. 解約手続きの完了を確認する

プロバイダの解約窓口は、各プロバイダの公式サイトに記載されています。電話番号が分からない場合は、請求書や契約確認メールを確認してください。

📌 ポイント：プロバイダによっては、解約時に解約金が発生する場合があります。特に、プロバイダ独自のキャンペーンに加入している場合は、条件を確認してください。

📅 解約日の調整が重要

プロバイダとNTTの解約日は、同じ日に設定するのがおすすめです。なぜなら、解約日が異なると、空白期間が発生する可能性があるからです。

例えば、プロバイダを先に解約してNTTを後から解約すると、NTT解約まではフレッツ光回線は使えますが、プロバイダが解約されているためインターネットに接続できません。

逆に、NTTを先に解約してプロバイダを後から解約すると、プロバイダは有効ですが、回線が解約されているためインターネットに接続できません。

つまり、両方の解約日を合わせることで、空白期間なくスムーズに乗り換えが可能です。

💡 プロバイダ解約でよくあるトラブル

プロバイダ解約でよくあるトラブルを紹介します。これらを事前に知っておくことで、トラブルを回避できます。

トラブル1：解約金を請求された
プロバイダによっては、契約期間中に解約すると解約金が発生する場合があります。事前にプロバイダの契約条件を確認してください。

トラブル2：解約手続きが完了していない
電話で解約を申し出たつもりが、手続きが完了していなかったという場合があります。解約手続き後は、必ず解約完了のメールや書面を確認してください。

トラブル3：次回請求が発生した
解約日以降の料金が請求される場合があります。解約手続き時に、最終請求日を確認し、必要に応じて返金手続きを行ってください。

🚀 乗り換え先のおすすめ光回線5選｜解約後すぐに使える

フレッツ光を解約した後、すぐに使える光回線をご紹介します。これらの回線は、解約手続きと並行して申し込むことで、空白期間なくインターネットを利用し続けられます。

🥇 ahamo光｜ドコモ回線で安定・月額4,950円

ahamo光は、ドコモが提供する光回線サービスです。月額4,950円（税込）というシンプルな料金設定が特徴です。

メリットは、契約期間の縛りがないことです。2年契約による自動更新がないため、解約金を気にせず利用できます。また、ドコモ回線のため、通信品質が安定しています。

デメリットは、キャッシュバックなどの特典が少ないことです。ただし、シンプルで分かりやすい料金体系は、初心者にもおすすめです。

📡【縛りなしで安心・ドコモ回線】

🥈 SoftBank光 NEXT｜高速通信が期待できる

SoftBank光 NEXTは、ソフトバンクが提供する次世代光回線です。最大10Gbpsの高速通信が特徴で、速度を重視する人におすすめです。

メリットは、スマホセット割が充実していることです。ソフトバンクやY!mobileのスマホとセットで契約すると、月額料金が最大1,100円割引になります。

デメリットは、月額料金がやや高いことです。ただし、高速通信とセット割を考慮すると、コスパは良好です。

⚡【速度重視の人は必見】

🥉 BIGLOBE光｜安定した通信品質

BIGLOBE光は、BIGLOBEが提供する光回線サービスです。安定した通信品質と、充実したサポートが特徴です。

メリットは、IPv6対応で夜の速度低下が少ないことです。また、BIGLOBE独自のセキュリティサービスも充実しています。

デメリットは、工事費がかかる場合があることです。ただし、キャッシュバックで実質的に工事費をカバーできる場合があります。

🌐【安定性を求める方へ】

💰 @nifty光｜セット割でお得

@nifty光は、@niftyが提供する光回線サービスです。セット割が充実しており、家族でスマホを利用している家庭におすすめです。

メリットは、家族割が適用できることです。家族が@niftyのスマホを利用している場合、セット割で月額料金を大幅に削減できます。

デメリットは、@niftyのスマホを利用していないとセット割の恩恵が少ないことです。

👨‍👩‍👧‍👦【家族でスマホ利用の方へ】

🔓 DTI光｜縛りなしで違約金ゼロ

DTI光は、DTIが提供する光回線サービスです。契約期間の縛りがなく、解約金もかからないため、気軽に利用できます。

メリットは、縛りなしでいつでも解約できることです。短期間の利用や、将来的に引っ越す可能性がある人におすすめです。

デメリットは、キャッシュバックなどの特典が少ないことです。ただし、縛りなしの自由度は大きなメリットです。

🔓【縛りなし・違約金0円】

❓ Q&A｜フレッツ光解約でよくある質問5選

フレッツ光の解約に関して、よくある質問をまとめました。解約手続きを検討している方は、ぜひ参考にしてください。

❓ Q1: 解約手続きはどのくらい前にすればいいですか？

結論：解約希望日の1〜2週間前には手続きを開始してください。

解約手続き自体は電話一本で完了しますが、撤去工事の手配やレンタル機器の返却キットの送付など、後続の手続きに時間がかかります。また、乗り換え先の開通まで1〜2週間必要です。そのため、余裕をもって手続きを開始することをおすすめします。

❓ Q2: 解約後、インターネットが使えなくなる期間はありますか？

結論：手続きを間違えなければ、空白期間は発生しません。

先述の通り、フレッツ光の解約手続きは「乗り換え先の申込→プロバイダ解約→NTT解約」の順序で行うことで、空白期間を防げます。この順番を守れば、新しい回線が開通するまで現在の回線が使えるため、インターネットを使い続けることができます。

❓ Q3: 撤去工事は必ず必要ですか？

結論：住んでいる建物の種類によって異なります。

戸建て住宅の場合は撤去工事が必要な場合が多いですが、マンション・ア파트の場合は不要な場合が多いです。正確なことは、NTTへの解約電話時に確認してください。

❓ Q4: レンタル機器を返却しないとどうなりますか？

結論：機器の代金を請求される可能性があります。

NTTからレンタルしている機器（ホームゲートウェイなど）は、解約時に返却する必要があります。返却しない場合、機器の代金を請求される可能性があります。返却キットが届いたら、速やかに返却手続きを行ってください。

❓ Q5: 解約金を支払わないとどうなりますか？

結論：契約期間中に解約した場合、解約金の支払い義務が生じます。

解約金を支払わない場合、NTTから請求が来ます。支払いを無視すると、遅延損害金が発生する可能性や、信用情報に傷がつく可能性があります。解約金が発生する場合は、必ず支払いましょう。ただし、解約金を負担してくれるキャンペーンを利用するという方法もあります。

❓ Q6: 解約手続きは家族が代理でできますか？

結論：契約者本人の確認が必要ですが、条件付きで可能です。

原則として、解約手続きは契約者本人が行う必要があります。ただし、契約者の同意を得た家族が代理で手続きできる場合もあります。その場合は、契約者本人の確認書類や、委任状が必要になる場合があります。詳細はNTTの解約窓口に確認してください。

❓ Q7: 解約後もフレッツ光のメールアドレスは使えますか？

結論：解約後は基本的に使えなくなります。

フレッツ光に付属しているメールアドレス（@flets.ne.jpなど）は、解約後は使えなくなります。重要なメールが来ている場合は、事前にバックアップを取っておくか、他のメールアドレスに変更するようにしてください。

📝 まとめ｜解約を成功させる3つのポイント

最後に、NTT東日本フレッツ光の解約を成功させるための3つのポイントをまとめます。

🎯 ポイント1：正しい順序で手続きを行う
「乗り換え先の申込→プロバイダ解約→NTT解約」の順序を守ることで、空白期間を防げます。この順番を間違えないようにしてください。

🎯 ポイント2：契約更新月を確認する
解約金を回避するためには、契約更新月に解約することが重要です。自分の契約開始日を確認し、更新月を計算しておきましょう。

🎯 ポイント3：撤去工事と機器返却を忘れない
撤去工事が必要な場合は工事の手配を、レンタル機器がある場合は返却手続きを必ず行いましょう。これらを怠ると、追加料金を請求される可能性があります。

フレッツ光の解約手続きは、一見複雑に思えるかもしれませんが、正しい手順を踏めばスムーズに完了できます。この記事を参考に、安心して解約手続きを進めてください。

💡【解約後の乗り換え先に迷ったら】

※本記事は情報提供を目的としており、特定の光回線・通信サービスの契約を推奨するものではありません。キャンペーン情報・料金・速度は2026年4月時点のものであり、時期・プラン・エリア・住居タイプにより変動します。契約前には必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。